Na 4. srečanju ŠK Učinkovita in samozavestna komunikacija smo spoznali oblikovanje jasnih in jedrnatih sporočil, pomen aktivnega poslušanja, empatije, povratne informacije, zavedanja občinstva, neverbalne komunikacije in odprtega razmišljanja.
Ne glej, kdo govori, temveč poslušaj, kaj govori.
